Автор: Елена Клименко (Венгер)

Администратор стоматологической клиники

29 Февраль 2020
10:00–16:30
ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ И ВЛАДЕЛЬЦЕВ КЛИНИК

ПРОГРАММА КУРСА

1

План лекционной части

  • Администратор современной стоматологической клиники:– компетенции администратора; – роль администратора; – обязанности администратора - этапы обслуживания пациента.
  • Клиентоориентированный сервис:– стандарты обслуживания пациентов в частной клинике; – встреча пациента; – коммуникации с пациентом; – правила телефонного этикета; – основные ошибки оператора; – умение слушать и слышать пациента.
  • Конфликтология:– синдром эмоционального выгорания; – типы пациентов и особенности работы с ними; – решение конфликта; – доверительные отношения с пациентом.
2

Практические кейсы

ЛЕКТОР КУРСА

Елена Александровна Клименко (Венгер)

стоматолог, член Ассоциации ортодонтов Украины, член Ассоциации пародонтологов Украины, сертифицированный тренер компании 3М, сертифицированный тренер Swiss Dental Academy

ПОЛУЧЕННАЯ В ХОДЕ ЗАНЯТИЯ ИНФОРМАЦИЯ ПОЗВОЛИТ ВАМ:

01

улучшить атмосферу в коллективе

02

улучшить понимание администраторами своих задач и роли в компании

03

улучшить коммуникацию с пациентами

04

избежать возможных конфликтов

result

Записаться на приём


Warning: A non-numeric value encountered in /home/sense03/sense.dental/www/wp-content/themes/sense/single-classes.php on line 239

Наши контакты

Стоматология
Учебный центр

+38 (097) 197-62-23

+38 (098) 489-08-64

sense.dental.center@gmail.com

г. Харьков, ул. Конторская 5-Б

пн-сб: 9:00-20:00
вс: выходной

+38 (097) 693-32-37

sense.education.center@gmail.com

г. Харьков, ул. Конторская 5-Б

пн-сб: 9:00-20:00
вс: выходной