Автор: Олена Клименко (Венгер)

Адміністратор стоматологічної клініки

29 лютий 2020
10:00–16:30
ДЛЯ АДМІНІСТРАТОРІВ І ВЛАСНИКІВ КЛІНІК

ПРОГРАМА КУРСУ

1

План лекційної частини

  • Адміністратор сучасної стоматологічної клініки:– компетенції адміністратора; – роль адміністратора; – обов'язки адміністратора – етапи обслуговування пацієнта.
  • Клієнтоорієнтований сервіс:– стандарти обслуговування пацієнтів у приватній клініці; – зустріч пацієнта; – комунікації з пацієнтом; – правила телефонного етикету; – основні помилки оператора; – вміння слухати і чути пацієнта.
  • Конфліктологія:– синдром емоційного вигорання; – типи пацієнтів і особливості роботи з ними; – вирішення конфлікту; – довірчі відносини з пацієнтом.
2

Практичні кейси

ЛЕКТОР КУРСУ

Олена Олександрівна Клименко (Венгер)

стоматолог, член Асоціації ортодонтів України, член Асоціації пародонтологів України, сертифікований тренер компанії 3М, сертифікований тренер Swiss Dental Academy

ОТРИМАНА ЗА ЧАС ПРОВЕДЕННЯ ЗАНЯТТЯ ІНФОРМАЦІЯ ДОЗВОЛИТЬ ВАМ:

01

поліпшити атмосферу в колективі

02

поліпшити розуміння адміністраторами своїх завдань і ролі в компанії

03

поліпшити комунікацію з пацієнтами

04

уникнути можливих конфліктів

result

Записаться на приём


Warning: A non-numeric value encountered in /home/sense03/sense.dental/www/wp-content/themes/sense/single-classes.php on line 239

Наші контакти

Стоматологія
Навчальний центр

+38 (097) 197-62-23

+38 (098) 489-08-64

sense.dental.center@gmail.com

м. Харків, вул. Конторська 5-Б

пн-сб: 9:00-20:00
нед: вихідний

+38 (097) 693-32-37

sense.education.center@gmail.com

м. Харків, вул. Конторська 5-Б

пн-сб: 9:00-20:00
нед: вихідний